COMMANDER

COMMENT PASSER COMMANDE

ANNONCE PUBLIÉE PAR UN PARTICULIER

Un article vous intéresse et vous souhaitez faire une offre. Cliquez sur « Acheter » pour acheter au prix ou « Faire une offre» si vous souhaitez négocier le prix. Une fois celle-ci notifiée au vendeur il aura la possibilité de l’accepter ou de la refuser. 

1. Acheter

En cliquant sur « Acheter », vous validez et confirmez votre commande en réglant le montant indiqué immédiatement. Le prix comprendra (prix du produit incluant les 5% du montant de commission + frais de port si le transport n’est pas une remise en main propre). Après qu’il aura été indiqué au vendeur que le paiement a été effectué, le vendeur aura 48H pour confirmer la disponibilité du produit. Après avoir confirmé la disponibilité du produit, le vendeur disposera de 72H pour expédier votre commande en indiquant le numéro de suivi (sauf en cas de remise en mains propres). Une fois que vous aurez reçu l’article vous aurez 48H pour confirmer la livraison et signaler un éventuel souci. L’argent est ensuite débloqué et versé directement au vendeur dans les plus brefs délais. 

2. Faire une offre

Si l’offre est validée, vous aurez 72H pour décider d’acheter le produit en réglant le montant indiqué sur le site (prix de l’offre incluant les 5% du montant de commission + frais de port si le transport n’est pas une remise en main propre). Après qu’il aura été indiqué au vendeur que le paiement a été effectué, le vendeur aura 48H pour confirmer la disponibilité du produit. Après avoir confirmé la disponibilité du produit, le vendeur disposera de 72H pour expédier votre commande en indiquant le numéro de suivi (sauf en cas de livraison en mains propres). Une fois que vous aurez reçu l’article vous aurez 48H pour confirmer la livraison et signaler un éventuel souci. L’argent est ensuite débloqué et versé directement au vendeur. 

À la suite de cela, un email vous est envoyé pour vous demander de donner une note générale de la prestation du vendeur. 

Si l’offre est refusée, le vendeur donnera la raison du refus (offre non adéquate, produit tout juste vendu.) et le processus s’arrête là. 

ANNONCE PUBLIÉE PAR UN PROFESSIONNEL

Un article vous intéresse et vous souhaitez en faire l’achat. Cliquez sur « Acheter » et réglez le montant indiqué sur le site immédiatement (prix du produit incluant les 5% du montant de commission + frais de port). Après qu’il aura été indiqué au vendeur que le paiement a été effectué, le vendeur aura 48H pour confirmer la disponibilité du produit. Après avoir confirmé la disponibilité du produit, le vendeur disposera de 72H pour expédier votre commande en indiquant le numéro de suivi. Une fois que vous aurez reçu l’article vous aurez 48H pour confirmer la livraison et signaler un éventuel souci ou une non-conformité. L’argent est débloqué et versé directement au vendeur dans les plus brefs délais. 

À la suite de cela, vous donnez une note générale de la prestation du vendeur. 

À noter qu’il n’est pas possible de voir un article en vrai avant la vente.

PUIS-JE NÉGOCIER LES PRIX ?

Le but de notre site est d’y faire de bonnes affaires ! Sachant que « commerce » veut aussi dire « négociation », SURFINGO a décidé de mettre en place un système de négociation des prix quand il s’agit d’annonces venant de particuliers. Comme expliqué dans la rubrique « Comment passer une commande », la case « Faire une offre » vous donnera la possibilité de faire une offre à un autre tarif dans le cadre d’un article mis en vente par un particulier.

Les offres proposées par les professionnels ne seront, quant à elle, négociables. 

ACHETER UN LOT

Pour information, SURFINGO donne la possibilité d’acheter plusieurs articles au même vendeur avec une réduction appliqué (si le vendeur en a fait le choix). 

Exemple: Si vous souhaitez acheter une aile de Kitesurf puis la barre associée au même vendeur, un pourcentage de réduction peut s’appliquer en fonction de ce qu’aura choisi le vendeur.
 
Il vous suffira alors d’ajouter les deux articles dans votre panier, et la réduction s’appliquera automatiquement 🙂

CONTACTER LE VENDEUR

Vous aurez la possibilité de contacter le vendeur pour obtenir des informations supplémentaires.

Tout échange d’adresse/numéro de téléphone/informations bancaires est interdit et sera modéré par notre site. 

SOLLICITER UN CONSEIL

Vous hésitez, vous avez quelques doutes. N’hésitez pas à demander un conseil à des professionnels : vos professeurs par exemple ou à nous solliciter. Nous essaierons de vous renseigner au mieux.

Pour cela, écrivez-nous à info@surfingo.fr

PAIEMENT SÉCURISÉ

Le paiement de tout article passe uniquement par notre site internet afin de sécuriser toute tentative de fraude grâce à nos partenaires MANGOPAY et STRIPE, leaders des solutions de paiement en ligne. 

Une demande de prélèvement bancaire interviendra une fois que l’acheteur aura cliqué sur « ACHETER ». Le débit, quant à lui, interviendra une fois le délai de 48H après la réception du colis et la validation de la conformité.